網絡技術支持服務(wù)

硬件設備維保8*5*NBD備件服務(wù)

u  7*24 TAC電話(huà)支持服務(wù)。

u  8×5×NBD快(kuài)速維護服務(wù)中的備件提供，RMA當天下(xià)午3點前确認，備件第二個(gè)工作(zuò們件)日可以直接到達用戶指定地址，若RMA當天下(xià)午3點後确認，備件需要延續到第三個(gè)工開低作(zuò)日後到達用戶指定地址。

現(xiàn)場(chǎng)技術支持服務(wù)

1）   不定期技術交流：根據客戶需求提供業界前沿和光技術及市(shì)場(chǎng)成熟産品方案和技術、産品介紹。

2）   軟件升級服務(wù)：根據廠家發布的最新(xīn)軟件版本提自村供實時(shí)的軟件升級服務(wù)。物男

3）   技術、産品咨詢服務(wù)：技術解答(dá)，提光務供技術實施方案，提供官方産品文檔，根據客戶需求提供相應技照分術文檔和推薦産品選型

4）   操作(zuò)系統軟件升級：查找廠家推薦系統版本，提快訊前寫實施升級方案，包括升級步驟，升級窗口期，回退步驟，交予客戶IT技術人(rén)員(yuán)審核。

5）   網絡設備運行狀态分(fēn)析檢測

6）   網絡設備性能(néng)評估

7）   網絡設備安全評估

8）   網絡優化(huà)設計及實施

網絡健康巡檢服務(wù)

1） 每季度一(yī)次網絡巡檢，提交巡檢報(bào)告

2） 網絡運用性能(néng)分(fēn)析

3） 網絡故障排查、潛在風(fēng)險分(fēn)析

4） 日志分(fēn)析報(bào)告、故障分(fēn)析了去報(bào)告及改善方案

遠(yuǎn)程技術支持服務(wù)

1）   網絡設備遠(yuǎn)程協助：協助追溯路(lù)由走向，定位設備位置，設愛那備策略檢查等

2）   網絡設備配置的規劃和更新(xīn)

3）   網絡故障遠(yuǎn)程診斷、排障：包括VPN連接故障診斷，服務(wù)器(qì)應用發布故障診斷，有線、無線用戶都農上(shàng)網網速緩慢(màn)問題排什關查等  

網絡故障應急服務(wù)

1）   軟件、硬件故障排除

2）   配置、線路(lù)故障排除

3）   無線網絡故障排除

4）   視(shì)頻會議(yì)故障，排查網絡線路(lù)故障

5）   硬件設備故障，備件先行服務(wù)

網絡顧問咨詢服務(wù)

1）   項目高級工程師日常技術咨詢服務(wù)

2）   行業新(xīn)技術、案例分(fēn)享微能交流

3）   針對客戶網絡不同時(shí)期的發展提出術草規劃、改善建議(yì)，并協助客戶完成相關厭科(guān)工作(zuò)的執行